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新媒体背景下突发事件网络舆情应对建议
(一)加强新媒体平台的自我管控。首先,新媒体平台应完善自身的预警和管控机制,提高突发事件网络舆情的检测技术,增加突发事件网络舆情应对经验。当公共事件突发时,要制定好应急措施,防患于未然。其次,应加强新媒体用户的关系网建设,其目的不是监视他们,而是促进他们的交流与合作,更加方便管理,有利于在突发事件发生时积极引导舆论[7]。最后,应该提升相关平台信息监控的严谨性,提倡新媒体平台实名认证,加强平台对信息的把关,减少谣言的传播。
(二)注重网民的社会责任意识增强。首先,要增强网民的社会责任意识,提高其自律能力,网民要做积极的信息传播者,理性发言,冷静思考,做到谣言止于智者。其次,网民要知法守法,做网络秩序的自觉遵守者。虽然网络环境是虚拟空间,但是网民的言论却具有现实影响力,因此要遵守现实社会的法律法规和道德准则。最后,网民要提升整体素质,不断充实和提升自己,终身学习,树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉抵制网络中的低俗内容,同时还要洁身自好,增强自我约束能力。
(三)完善政府对新媒体行业的引导。在新媒体背景下,信息传播速度加快,信息之间的交互性也增强。网络舆情的突发可能引发另一个网络舆情,产生巨大的蝴蝶效应。因此,政府首先要完善相关法律法规体系建设,公平公正维护网民信息权利。其次,要把握引导舆论走向,不断提高公信力。当突发事件网络舆情出现时,把握主导权,发挥主导作用,及时发声,遏制谣言蔓延,从而保证网络舆情向正确的方向发展[8]。最后,要重视网民的意愿,提高公众参与度,忽视网民意见只能使政府处于舆情监管的被动地位。
五、结语
新媒体信息传播速度快、传播范围广,这对突发事件网络舆情的引导与管理提出了新的挑战。今后的研究还需要更加注重实践经验,将理论与实践经验相结合。同时注重突发事件网络舆情数据的科学分析,从而客观准确地反映新媒体对突发事件网络舆情的影响。
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