盐城电销防封线路
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明确各渠道模式的移动业务范围,提高覆盖网点分销能力
明确各渠道模式的移动业务范围,对通信公司来说非常重要。明确渠道的业务和权责范围不但可以加强渠道的针对性,而且可以减少水平和垂直渠道间的冲突,提高渠道的分销能力。明确渠道的业务范围也就是为不同的业务选择不同的重点渠道,加强渠道对业务的支撑能力。
渠道业务定位的有两大原则:一是高成本的渠道应该对应高收益的业务,二是办理过程简单的业务应该尽量采用电子渠道等低成本的渠道。需要注意的是,
中低成本的渠道可以对应更多种类的业务,这种对应关系不仅与业务的收益相关,还与业务的主要客户群对于渠道的偏好、业务办理的复杂程度等因素相关,所以,先判断各种业务与相关因素的对应情况,然后才能为各种渠道进行业务定位。
(五)在市场细分的基础上丰富渠道功能
按照产品的特性和市场特性对渠道进行细分是必然的趋势。渠道是移动和消
费者接触的通道,不同的消费者应当有不同的通道和移动进行接触。引导不同的
顾客接触不同的渠道,有利于巩固移动和消费者的关系,有利于移动产品的消费:
对移动的不同品牌选择不同的渠道进行服务是渠道品牌差异化的具体表现,移动
高端的品牌选择自办厅对消费者服务,中端品牌选择虚拟运营商进行服务,低端
品牌可以由指定专营店对消费者进行服务。论文参考。差异化的渠道策略配合差异化的品牌
策略才能提高消费者的满意度。
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