韶关东云系统
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东云BSATS共享平台将行业内的主流企业集中在一起,当对同一个号码每天的呼叫次数达到5次时BSATS将会进行拦截.
其他企业再次呼叫时会被主动拒绝,通过降低“频率”减少手机用户被骚扰。
另外,针对一些对商业电话较敏感,且已经对语音或短信业务进行过投诉过的号码,东云BSATS通过业内共享的方式进行了采集
将这部分号码设定为黑名单数据库.
呼叫中心在进行外呼时,与数据库内的号码进行比对、拦截,从而避免敏感手机用户再次收到商业电话。
个人OKR周度复盘在每周一OKR会议中,投标组组长带头复盘上一周个人的OKR,审视周目标O和关键任务KR,回顾执行过程并总结经验和得失,自省本周应该做和绝对不能再做的事项。每个分组长按照相同的框架进行个人OKR复盘,时间控制在每人5分钟。个人周度复盘是一个分享OKR执行、自查自纠自省的过程,不点评、不追责,只要有分享、有总结、有领会、有新目标就是一个好的个人OKR复盘。2.分组OKR月度复盘每个分组要在投标组组长的见证下对上月OKR进行复盘,主要是分析OKR设置是否合理,进度计划安排是否匹配组员工作能力,组员的工作饱和度和贡献度是否满足完成分组OKR的要求,利用时间管理象限重点对照检查分组总体时间利用效率,总结经验教训,并评审新的月度OKR和进度计划。3.标后OKR复盘一般交标和答疑澄清完成后投标组即解散,剩余的项目跟踪工作由国别公司接手。目标项目判标后,无论中标与否,投标组组长应牵头组织标后OKR复盘,所有投标组成员、国别公司、公司市场部都应参与。如中标,复盘的重点是投标过程经验总结和标后成本测算;如未中标,复盘的重点是分析OKR制订和进度计划安排,检查审视技术方案、商务方案、经济方案的编制过程,对标中标方的方案和成本,分析己方优劣势,总结整个OKR执行过程中的经验和教训,评估OKR实施成果。
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